お探しのものは見つかりませんでしたか？
お問い合わせ
はい、可能です。Rugvistaでは、お客様に製品をよりアクセスしやすくするために、ほとんどのヨーロッパ諸国への配送を行っています。特定の国にカーペットを注文する場合は、その国のローカルウェブサイトを訪れる必要があります。これにより、カーペットが問題なく正しい宛先に配送されることが保証されます。
お届け先の国にローカルウェブサイトがない場合、一部の国に対してはwww.rugvista.comを通じて配送を行っています。rugvista.comを通じて配送可能な国の最新リストをご覧いただくには、ウェブサイトをご確認ください。
この情報は、外交官、NATO職員、大使館職員および同様の国際的な関係者のみに適用されます。
有効なVAT番号を持つ法人のお客様は、詳細情報について Rugvista Trade サイト をご覧ください。
誰が免税で注文できますか？
一部のお客様は Rugvista で VATなしで注文することができます。対象となるのは以下の方々です：
外交官
海外駐留の米国兵士
NATO職員
大使館職員
免税で注文する方法
対象となる場合は、ご注文前にカスタマーサービスチームにご連絡ください。
免税注文は、ウェブサイトから直接行うことはできません。
メール: info@rugvista.com
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください：
ご注文希望のラグまたは製品（製品リンクをコピーしていただけます）。
請求先および配送先の住所。
お電話番号。
VAT免除の有効な証明書（以下参照）。
VAT免除に必要な証明書
免税注文を行うには、以下のいずれかの書類が必要です：
外交官パスポート
外交官またはNATO身分証明書
税金免除の公式文書
大使館の公式レターヘッドによる文書
Diplomatic Card Services BV または同等の権限を持つ機関からのメール確認
証明書を受け取り、確認が完了次第、カスタマーサービスチームが 免税注文の手続きをサポート いたします。
商品をできるだけ早くお届けできるよう、ご注文は迅速に処理しています。倉庫での処理がまだ開始されていない場合は、注文をキャンセルできる可能性があります。
キャンセルは、以下の2つの方法でお手続きいただけます。
注文のキャンセルが正常に完了すると、お支払いも自動的にキャンセルされます。すでにお支払いが完了している場合は、ご利用いただいた元のお支払い方法に返金されます。返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済サービスによって異なります。
すでに倉庫で注文の処理が完了している場合は、キャンセルできません。ただし、返品ポリシーに従い、商品のお届けから30日以内であればラグをご返品いただけます。注文確認メールまたは発送確認メールに記載されているリンクから、返品手続きを行ってください。
キャンセル手続きでお困りの場合は、注文番号を添えて info@rugvista.com までお問い合わせください。カスタマーサービスがサポートいたします。
当社のお問い合わせフォームでは、ご質問や問題を説明することができます。また、写真もアップロードすることができます（ただし、2-3枚まで）：https://www.rugvista.jp/contact
また、info@rugvista.comまでメールでもお問い合わせいただけます。
写真を添付する場合は、ファイルサイズをできるだけ小さくしてください。サイズが大きすぎると、メールが届かない可能性があります。
ニュースレターの受け取りをやめたい場合、簡単な手順で購読解除することができます。まず、私たちから受け取ったメールの一番下にある「購読解除」リンクを探してください。このリンクをクリックすると、購読解除の意思を確認するページに移動します。
購読解除することで、今後のオファーや連絡を受け取ることはありません。つまり、メールでの連絡は一切ありません。
申し訳ございません。当店のカーペットはオンラインショップのみに掲載されています。ご不明な点がおありでしたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
購入するカーペットが決まったら、「買い物かごに追加」ボタンを押して買い物かごにカーペットを追加します。
次に購入手続きに進みます。買い物かごの右上隅にあるリンクをクリックすると、購入手続きに進みます。
最後に、配送オプションと支払い方法を選択します。ご希望のオプションをクリックして、表示される説明に従ってください。
注文手続きに問題があった場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
購入するカーペットが決まったら、「買い物かごに追加」ボタンを押して買い物かごにカーペットを追加します。
次に購入手続きに進みます。買い物かごの右上隅にあるリンクをクリックすると、購入手続きに進みます。
最後に、配送オプションと支払い方法を選択します。ご希望のオプションをクリックして、表示される説明に従ってください。
注文手続きに問題があった場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
お探しの種類やスタイルが分かっている場合は、検索バーに入力するか、カテゴリーから検索できます。
カーペットのスタイル、名称、生産国などを条件に検索できます。
検索フィルターを使用していただくと、色、サイズ、形、スタイル、素材などを条件に検索結果を絞り込めます。価格や検索条件への一致率を基準に並べ替えることもできます。
買い物かごに入っている商品に対してクーポンが有効か、クーポンコードの有効期限が切れていないか、ご確認ください。
弊社にはB2B専門の部署があり、お客様のビジネスアカウントの開設をお手伝いいたします。
B2Bに関する詳しい情報はこちらをご覧ください： https://trade.rugvista.com/
はい。購入手続きをお済みの前であれば、商品を追加したり、注文を変更できます。
購入手続きが完了すると、できるだけ商品をお届けするために、すぐに発送手続きが開始されます。商品を追加する場合は、別途新しくご注文されることをお勧めします。
はい。Rugvistaでは、インテリアデザイナー、セットデザイナー、ホームステージングの専門家、ホテル、不動産開発会社など、幅広いお客様にラグをご提供しています。大規模な社内プロジェクトに取り組んでいる場合や、クライアントに当社のラグをご提案されたい場合は、下のボタンからお申し込みフォームにご記入ください。
Rugvista Trade Partnerとしてご登録いただくと、当社のすべてのラグ商品をご利用いただけるほか、ロイヤルティプログラムの対象となります。このプログラムでは、ご注文に適用できるTrade Partner割引をご利用いただけます。また、専任のアカウントマネージャーが担当し、当社のラグを使って魅力的な空間づくりができるよう、各ステップでサポートいたします。
お申し込みフォームにご記入いただくには、こちらをクリックしてください。ご質問がある場合や、直接お問い合わせをご希望の場合は、contact@rugvista.tradeまでメールでご連絡ください。
はい。梱包および発送準備の前でしたらキャンセルできます。できるだけ速く商品をお届けするため、注文後すぐにこの処理が開始されます。このため、注文のキャンセルが必ずできるとは限りませんが、できるだけご希望に沿えるよう手配いたします。
お選びいただいた支払方法や配送オプションによっては、お客様のアカウントにログインしてご自分でキャンセルできます。
ご購入手続きが完了していなければ、買い物かごの中の商品は追加または削除できます。
はい。世界中40か国以上に発送できます。購入手続きで配送先の国を選択すると、適用できる配送オプションが表示されます。
アイルランドを含む欧州連合内では、返送料は無料です。